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Administrateur Système & Réseau et Supervision

--NextHope--

Dans le cadre du développement des activités de notre service Technique, nous recherchons un Administrateur Système (H/F) spécialisé dans les outils de supervision.

Dans un environnement multi-clients nécessitant de délivrer un haut niveau de qualité de service,.

Missions:

  • Assurer le bon fonctionnement des systèmes et du réseau ; 

  • Administrer et assurer au quotidien : l’infrastructure Microsoft et Office (serveurs et postes de travail), la sécurité (sauvegarde et sécurité logique), le réseau physique et des firewall, le réseau WAN et télécommunications ;

  • Participer à la mise en place d’une « vraie » production ;

  • Superviser et gérer les évènements réseaux et sécurité avec des solutions adaptées (logs, Siem…) ;

  • Reporting de l’état de santé de l’infrastructure;

  • Analyser la performance du réseau et faire des préconisations ; 

  • Déploiement et le paramétrage des agents (SNMP, NSClient++, NRPE);

  • Création des templates de hosts & services;

  • Création de vue services groups et Hostgroups;

  • Création de check command;

  • Développement d’options avancées :Macro, Meta-services, dépendances, Escalade de notification, temps d’arrêt, Trap SNMP …;

  • Analyse des sondes (scripts);

  • Maintien en conditions opérationnelles, l’exploitation et le support de l’infrastructures Système (intervention à distance ou sur site ou vers les provinces);

  • Mise en place des procédures et outils de surveillance permettant de garantir une haute disponibilité de ces infrastructures;

  • Rédiger de documentations techniques ou fonctionnelles de l’infrastructure;

  • Assurer le transfert de compétence technique et formation en interne;

  • Participer à l’élaboration des évolutions de plateforme (Architecture, dimensionnement);

  • Planifier et organiser régulièrement des tests de reprise sur incident et de restauration de bases de données;

  • Fournir des procédures détaillées au centre de service afin d’améliorer la vitesse de résolution des cas techniques;

  • Organiser, Présenter, Conduire et Rendre compte des réunions avec les clients et équipes de Nexthope;

  • Sensibiliser les enjeux du réseau informatique (WAN, LAN, Sécurité, DC, Cloud);

  • Interagir et participer au service support clients en temps réel ;

  • Veiller aux respects de nos engagements de SLA techniques;

  • Assurer la veille technologique.

Pré-requis, qualifications et responsabilités:

  • Forte volonté et Capacité d’apprendre
  • Capacité rédactionnelle
  • De formation Bac +2 en Informatique minimum, vous avez une déjà une première expérience au cours de laquelle vous avez pu développer vos compétences techniques ainsi que de réelles qualités de relations clients, idéalement dans un contexte « Service ».
  • Familier(e) avec les concepts et la terminologie du référentiel ITIL, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’une bonne capacité rédactionnelle.
  • Les certifications sont vos atouts.
  • Motivé, autodidacte, compétence, sens du service, ambition, envie de progresser, autonomie, esprit d'entraide, engagement et rigueur sont les qualités appréciées et nécessaires à votre intégration au sein de nos équipes.
  • Poste à temps plein
  • Possibilité de déplacement en province
  • Possibilité de travailler la nuit 
  • Connaissances principales :

Connaissances principales :

  • Systèmes Windows, Linux, VMWare, MsExchange

  • Réseaux : Switch, Routeur, firewall, 

  • Serveur web apache, IIS, LDAP

  • Serveur base de données SQL

  • Connaissance des outils Nagios, Centreon, Syslog

  • Powershell, VBS, commande batch.

  • Notion en stockage et datacenter

  • Langage de Développement python, php

Expérience :  intermédiaire